你好：

我是专业版用户，已在贵网站重新注册，会员名称就是现在的 tiger 。贵公司也已经于2009年2月4日，提升我为专业版授权组，我也已经下载专业版软件3.81 。
但是，今天使用时，却发现无法正常使用，个人起名和分析时，姓氏都无法输入。

这是怎么回事，请尽快解决！

以上情况，我也已经发了一封邮件给你们，请尽快解决！！

谢谢！